岗位职责:
客户关系数据的日常维护，并以数据为基础对客户需求进行深入多维度分析，为客户营销以及客户服务提供支持；
负责办理客户相关的各项业务，为提升客户体验不断思考，优化工作流程；
负责各类信托档案的审核并办理相关信托业务；
负责合同的相关工作及客户电子档案的管理；
通过视频系统见证产品推介行为、以及负责视频开户等客户服务工作；
通过CRM系统为客户提供产品信息、产品运作、业务流程等咨询以及客户账户信息的查询；
及时、有效地处理投诉等各类突发事件，擅于收集和整理所有遇到的问题、意见和建议，并进行反馈；
负责部门与其它业务部门的沟通与协调，配合运营部经理完成业务所需其他工作。
任职资格：
全日制国家统招二类本科及以上学历，金融学、经济学、会计学、法学、管理学等相关专业。
具备金融工具和财务分析技能。
优秀的文档写作能力，熟练使用各类办公软件操作系统。
较强的业务学习能力。
具有较好的金融基础理论，熟悉行业管理的法律、法规和其他相关政策。
通用技能：
较强的人际沟通能力、迅速的反应能力，快速的解决问题能力，超强的协调能力。
较强的学习能力，超强的语言表达能力和判断力。
较强的责任心、有执行力，有组织纪律性。
主动服务意识强、具有较强的判断与决策能力、计划和执行能力。