2018-05-21
118次
客户运营支持(校园招聘)
面议
中融国际信托有限公司
专业要求:法学,会计|财务管理,经济学,财税金融专业
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点北京/北京市/朝阳区
联系地址北京市朝阳区东风南路三号院中融信托北京园区
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
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简历处理率
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简历平均处理时长
02-28 13:39
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职位描述
岗位职责:
客户关系数据的日常维护,并以数据为基础对客户需求进行深入多维度分析,为客户营销以及客户服务提供支持;
负责办理客户相关的各项业务,为提升客户体验不断思考,优化工作流程;
负责各类信托档案的审核并办理相关信托业务;
负责合同的相关工作及客户电子档案的管理;
通过视频系统见证产品推介行为、以及负责视频开户等客户服务工作;
通过CRM系统为客户提供产品信息、产品运作、业务流程等咨询以及客户账户信息的查询;
及时、有效地处理投诉等各类突发事件,擅于收集和整理所有遇到的问题、意见和建议,并进行反馈;
负责部门与其它业务部门的沟通与协调,配合运营部经理完成业务所需其他工作。
任职资格:
全日制国家统招二类本科及以上学历,金融学、经济学、会计学、法学、管理学等相关专业。
具备金融工具和财务分析技能。
优秀的文档写作能力,熟练使用各类办公软件操作系统。
较强的业务学习能力。
具有较好的金融基础理论,熟悉行业管理的法律、法规和其他相关政策。
通用技能:
较强的人际沟通能力、迅速的反应能力,快速的解决问题能力,超强的协调能力。
较强的学习能力,超强的语言表达能力和判断力。
较强的责任心、有执行力,有组织纪律性。
主动服务意识强、具有较强的判断与决策能力、计划和执行能力。
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